KADIN

Servis fişleri hangi bilgileri içermelidir?

Şükran Eroğlu Şükran Eroğlu Avukat
2.738 kez izlendi
5 / 0 - 0 Oy
Gönder Sitene Ekle
Tüketicilerin en fazla şikayet ettiği konulardan bir tanesi servislerdir. Ne yazık ki teknik servisler hakkındaki şikayetler, Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında değerlendirilememektedir. Çünkü, "Satış Sonrası Hizmetler" yönetmeliğine göre, teknik servisler tamamen satıcının anlaşma yaptığı ve onların sorumluluğunda olan gruplar olduğu için, onlar hakkındaki şikayetler hakem heyetlerinde ve tüketici mahkemelerinde görülmemektedir.

Dolayısıyla teknik servislerle ilgili şikayetleri sadece o malın üreticisine veya onlarla anlaşması olan satıcıya yapabiliriz. Denetim için bakanlığa yapılabilir.

Malı teknik servise götürdüğünüzde, size bir fiş vermek zorundadırlar. Tüketici servis fişi düzenlenmesi konusunda mutlaka ısrarcı olmalıdır. Teknik servis fişinde bütün bilgiler yer almak zorundadır. Tüketicinin ismi, adresi, malın özelliklerinin mutlaka yazılı olması gerekir. Bunun dışında arızanın ne olduğu konusunda bir açıklama olmalı, altta da mutlaka tüketici talebi alınmalıdır.

Yorumlar