KADIN

3.598 kez izlendi
5 / 5.00 - 1 Oy
Gönder Sitene Ekle
Tüketici hakem heyeti, ilçelerde kaymakamlıklarda, ilde de İl Ticaret Müdürlüğünde kurulmuş heyetlerdir. 5 kişiden oluşmaktadır. Devletin görevlendirdiği bir başkan, barodan bir temsilci, belediyeden bir temsilci, tüketici derneklerinin seçeceği bir temsilci ve Esnaf Sanatkar Odaları veya Ticaret Odasının bir temsilcisinden oluşmaktadır.

Tüketici hakem heyetinin görevi, tüketicilerin şikayetlerini inceleyerek karara bağlamaktır. Bazı hakem heyetleri dosya üzerinden inceleme yaparlar. Bazıları da toplantı düzenleyip tarafları davet edip dinlerler.

Tüketici hakem heyetlerine başvuruların yüzde 95'e yakın bir oranda tüketiciler lehinde sonuçlandığı belirlenmiştir.

Tüketiciler, hakem heyetlerine başvururken, sadece bir dilekçe yazıp, belgeleri eklediklerinde başkaca hiçbir ücret ödemezler. Karşı tarafın da 15 gün içerisinde itiraz etme hakkı vardır. İtiraz edilmezse hakem heyetinin kararları mahkeme hükmündedir.

Yorumlar